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普兰店区以“一字诀”持续优化营商环境

2021-02-10
05:26
大连日报
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    本报讯(大连钱柜手机网页登录网址传媒集团记者石家家)普兰店区以做好“六稳”工作,落实“六保”任务为切入点,坚持以问题为导向,破解市场主体和人民群众在生产经营,社会生活中的堵点,难点问题,持续优化营商环境。

    以“一字诀”推动全区政务服务再提效。一是“一网”基本建成,区营商局致力于政务服务一体化平台建设,组织协调相关部门完成服务事项认领,录入,审核及办事指南编制工作,累计完成备案事项954项,完成电子证照录入和归集94个,政务服务事项网办率达到95%以上。二是“一门”整体进驻,对照政务服务标准化建设,着重打造“进一门,办所有事儿”的高度集成服务体系,自2020年7月10日开始,这个区的市民服务中心开始试运行,28个服务部门陆续进驻,10月份企业开办,工程建设项目,社会综合服务,社保,医保,婚姻登记,出入境和户籍管理,法律援助,不动产登记等716个政务服务事项全部进驻,全区申请类政务服务事项实现“应进必进”。三是“一事”一次完成,完成编制涵盖120个事项的“一件事一次办”单一事项清单,完成编制涵盖9个事项多部门联办“一件事”事项清单的60种经济类型的办事指南编制工作。

    通过加强营商环境监督力度,促进政务服务规范化建设,为企业提供更好的发展环境。牵头建立营商环境“网格化”监督员队伍,收集反馈全区街道乡镇老百姓身边的制约营商环境建设发展的各类问题,实现各领域营商环境常态化监督。通过专项检查督查指出问题,加强整改。开展了区,街道两级政务服务大厅规范性建设检查工作,针对区政务服务大厅建设不规范,工作人员服务不规范,制度落实不到位,服务设施不健全等问题进行全面指导和检查。区有关部门会同区公安局集中力量开展专项整治活动,政务服务秩序及办事群众合法权益得到有效保障。这个区还出台了《营商环境投诉处理办法实施细则》,打造营商环境投诉受理,办理,办结,反馈的全链条闭环。

    2020年,这个区营商局持续畅通8890综合服务诉求渠道,积极受理企业,群众诉求。严格把控诉求办理流程,认真审核诉求处理意见,敦促承办单位百分百回访,群众诉求得以高效解决。不断加大诉求督查督办力度,对诉求处理解决不到位,处理结果不满意等诉求进行督办整改,落实“一月一专报,一季一通报”制度,实时梳理热点问题,推动政企良性互动,促进政务服务不断提高提效。截至目前,8890综合服务平台共受理诉求16844件,其中8890话务平台15810件,8890网络平台1034件,全部按时反馈。

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