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打造小而美的轻型银行网点

2020-10-26
05:17
大连日报
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    五星级的财富管家

    走进兴业银行高新园区支行系列报道之一

    编者按

    兴业银行大连高新园区支行是兴业银行大连分行第一家获得中国银行业文明示范服务五星级网点的支行,虽然高新园区支行一楼只有300平方米,但经过精心设计,不仅满足了厅堂七大服务区域的要求,也充分体现出该银行网点“小型,轻型,新型”的特色。从今日起,本报将连续五天推出《走进兴业银行高新园区支行系列报道》,从轻型银行特色,智能化网点建设,绿色金融,贴心周到的服务,别开生面的网点文化五方面,带您“走进”这家五星级支行,深入了解兴业银行大连分行第一家获得中国银行业文明示范服务五星级网点的独到之处,打造兴业服务品牌,提升行业服务标准,以更好地服务市民。

    高录

    “这家支行可能会引领轻型小型网点的转型风潮。”大连市银行业协会对兴业银行大连高新园区支行进行检查后评价说。而最终荣获大连股份制银行五星网点第一名的殊荣,无疑再一次印证了银行业协会检查组的话。2020年,兴业银行大连高新园区支行获得了中国银行业文明示范服务五星级网点称号。

    打造小而美的轻型银行网点,正是这家支行追求的目标。

    据兴业银行大连高新园区支行相关负责人介绍,在总行和分行支持下,该支行2019年开始启动网点改造工作,网点改造后,整个厅堂是按照中国银行业协会制定的相关标准进行区域划分和升级,并做了必要的资源整合,支行设有现金交易区,非现金交易区,理财产品交易区,自助银行区,电子银行服务区,客户等候区,贵宾财富中心,爱心义卖区,休闲交流区等区域,并配有专门的指示牌,为客户提供更贴心的服务。

    在网点改造过程中,硬件改造方面邀请了专业的设计师团队和施工单位,装修风格,颜色,材质,甚至logo的尺寸等严格按照总行要求,软件改造方面则开展了厅堂人员的服务礼仪培训,按照规范标准进行对标。该支行还远赴兴业银行包头,西安等分行学习和借鉴其先进经验。

    经过改造,去掉两个现金柜台增加了多个智能柜台,厅堂更加明亮,功能划分更加合理,金融基础知识和理财产品的介绍等全部实现了电子化,网点科技属性也进一步增强。

    好的体验能让老百姓感受到金融服务的温度,这样的温度是兴业银行全力践行的。这是兴业的温度,也是兴业人对普惠金融理念的深度诠释。

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